Od wiadomości na Facebooku do własnego sklepu – kiedy warto zacząć sprzedawać profesjonalnie?

Wiele małych marek zaczyna w bardzo podobny sposób. Ktoś zaczyna tworzyć biżuterię, świece, dekoracje, ubrania, ceramikę albo inne produkty i pokazuje je znajomym w mediach społecznościowych. Pierwsze zamówienie pojawia się na Facebooku lub Instagramie, kolejne przychodzą przez wiadomość prywatną. Na początku jest to wygodne i zupełnie wystarczające.

Z czasem sytuacja zaczyna się jednak zmieniać. Wiadomości przybywa, klientów jest coraz więcej, a wraz z nimi pojawiają się pytania o dostępne produkty, kolory, rozmiary, ceny, sposób dostawy czy możliwość płatności. Coraz trudniej też pamiętać, kto już zapłacił, komu trzeba wysłać paczkę i który produkt został zarezerwowany.

Sprzedaż przez wiadomości ma swoje ograniczenia

Media społecznościowe świetnie sprawdzają się jako miejsce prezentowania produktów i kontaktu z klientami. Nie zawsze są jednak dobrym miejscem do prowadzenia całej sprzedaży. Przy kilku zamówieniach miesięcznie ręczne ustalanie wszystkich szczegółów nie jest dużym problemem. Przy kilkunastu czy kilkudziesięciu zamówieniach może już zabierać sporą część czasu. Sprzedający zaczyna odpowiadać na te same pytania, przesyłać zdjęcia produktów, podawać dane do płatności i ręcznie zbierać informacje potrzebne do wysyłki.

W pewnym momencie pojawia się więc naturalne pytanie: czy potrzebny jest własny sklep internetowy?

Własny sklep nie musi oznaczać dużej inwestycji

Jeszcze kilka lat temu uruchomienie sklepu internetowego często wiązało się z kosztami projektu, programowania, hostingu, konfiguracji płatności i późniejszej obsługi technicznej. Dla osoby, która dopiero sprawdza, czy jej produkty znajdą klientów, taka inwestycja mogła być trudna do uzasadnienia.

Dzisiaj można zacząć znacznie prościej. Dobrym rozwiązaniem dla początkujących twórców może być Kramio, który pozwala uporządkować ofertę i przyjmować zamówienia bez konieczności budowania całej platformy od podstaw. To szczególnie istotne w przypadku małych marek. Nie każdy potrzebuje od razu rozbudowanego systemu sprzedażowego z setkami funkcji. Często najważniejsze są podstawy: możliwość dodania produktów, zdjęć, opisów i cen oraz miejsce, w którym klient może wygodnie złożyć zamówienie.

Sklep internetowy może oszczędzić czas

Największą korzyścią z uporządkowania sprzedaży nie musi być wcale bardziej profesjonalny wygląd. Dla małego przedsiębiorcy równie ważny jest czas. Zamiast odpowiadać każdemu klientowi na pytanie o cenę konkretnego produktu, można umieścić wszystkie informacje w jednym miejscu. Klient sam sprawdza dostępne warianty, wybiera interesujący go produkt i składa zamówienie.

Sprzedający zyskuje natomiast jedno miejsce, w którym może kontrolować swoją ofertę i zamówienia. Łatwiej również aktualizować ceny, dodawać nowe produkty czy usuwać te, które nie są już dostępne.

Nie trzeba zaczynać od dużego katalogu

Własny sklep internetowy nie musi od początku zawierać setek produktów. W przypadku rękodzieła czy małych kolekcji często wystarczy kilka lub kilkanaście najlepiej przygotowanych pozycji. Warto zadbać przede wszystkim o dobre zdjęcia, konkretny opis produktu, cenę oraz informacje dotyczące dostawy. Klient powinien bez dodatkowych pytań wiedzieć, co kupuje i w jaki sposób otrzyma zamówienie.

To pozwala również sprawdzić, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem. Z czasem ofertę można rozbudowywać razem z rozwojem marki.

Media społecznościowe i sklep mogą się uzupełniać

Własny sklep nie oznacza rezygnacji z Instagrama czy Facebooka. Wręcz przeciwnie – te kanały mogą być świetnym sposobem na dotarcie do nowych klientów. Media społecznościowe przyciągają uwagę i pozwalają pokazywać proces tworzenia, nowe kolekcje czy gotowe produkty. Sklep może natomiast pełnić funkcję miejsca, do którego klient przechodzi, kiedy jest już zainteresowany zakupem.

Dzięki takiemu połączeniu twórca nie musi wybierać pomiędzy obecnością w mediach społecznościowych a własnym miejscem sprzedaży.

Kiedy jest dobry moment na własny sklep?

Nie ma jednej liczby zamówień, po której koniecznie trzeba uruchomić sklep. Dla jednej osoby będzie to moment otrzymania dziesiątego zamówienia, dla innej dopiero wtedy, gdy sprzedaż zacznie zajmować kilka godzin tygodniowo. Dobrym sygnałem jest jednak sytuacja, w której coraz więcej czasu zajmuje samo organizowanie sprzedaży zamiast tworzenie produktów i rozwijanie marki.

Wtedy własny sklep może być kolejnym naturalnym krokiem. Nie musi oznaczać dużych kosztów ani skomplikowanego wdrożenia. Najważniejsze jest to, aby rozwiązanie było dopasowane do skali prowadzonej działalności i pozwalało rozwijać sprzedaż razem z marką.